Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

vmaxx (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng vmaxx" hoặc "vmaxx") coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách nghiêm túc, có trách nhiệm và minh bạch. Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết các loại thông tin mà vmaxx thu thập, lý do thu thập, cách thức sử dụng, điều kiện chia sẻ và các biện pháp kỹ thuật được triển khai để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng vmaxx thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách này cũng bao gồm tất cả các dịch vụ do vmaxx cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và các tính năng hỗ trợ kèm theo.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa, vmaxx thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử MoMo, ZaloPay…).
• Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc khác với vmaxx.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược trên hệ thống vmaxx.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (được mô tả chi tiết tại Mục 6).

vmaxx sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

vmaxx cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

vmaxx không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, vmaxx có thể chia sẻ thông tin của bạn:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật vận hành hệ thống vmaxx (máy chủ, bảo mật, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết trong phạm vi hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam, vmaxx có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp nghiêm trọng, vmaxx có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên quan theo yêu cầu pháp lý.

vmaxx triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, rò rỉ, phá hoại hoặc mất mát:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ vmaxx được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa AES-256, đảm bảo không thể bị chặn đọc trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (bcrypt) – vmaxx không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên vmaxx có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới (NGFW) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vmaxx thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: vmaxx lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

vmaxx sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng vmaxx, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Các cookie này không thể tắt vì chúng là nền tảng cho việc cung cấp dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi…) giúp vmaxx liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt hiển thị để tiết kiệm thời gian mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không theo dõi cá nhân cụ thể) nhằm đánh giá hiệu quả của các tính năng mới và chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng cốt lõi của nền tảng vmaxx.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng vmaxx:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà vmaxx đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp và phạm vi cho phép bởi pháp luật, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của vmaxx qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

vmaxx nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Để bảo vệ trẻ vị thành niên, vmaxx triển khai các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép nạp tiền lần đầu, bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

vmaxx có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, vmaxx sẽ thông báo đến người dùng bằng các hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản vmaxx của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng vmaxx sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vmaxx xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng vmaxx sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội ngũ hỗ trợ của vmaxx sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cho người dùng trên toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam.